Vedoucí zákaznického servisu

Co budete mít u nás na starosti?

• Vedení týmu zákaznického servisu, jeho koordinaci, hodnocení a motivaci
• zajištění kvalitní komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků
• evidenci a řešení reklamací
• spolupráci s obchodním, výrobním a skladovým oddělením
• dohled nad správou zákaznických smluv a procesů zákaznického servisu
• přípravu podkladů pro reporting a vyhodnocování spokojenosti zákazníků
• podporu obchodních příležitostí (add-on a cross selling)
• zkušenost s vedením týmu a/nebo zákaznickým servisem
• dobré komunikační a organizační schopnosti
• samostatnost, odpovědnost a proaktivní přístup
• dobrou znalost MS Office
• znalost AJ alespoň na úrovni B1
• řidičský průkaz sk. B

Co od Vás požadujeme?

• zkušenost s vedením týmu a/nebo zákaznickým servisem
• dobré komunikační a organizační schopnosti
• samostatnost, odpovědnost a proaktivní přístup
• dobrou znalost MS Office
• znalost AJ alespoň na úrovni B1
• řidičský průkaz sk. B
• motivační mzdové ohodnocení
• zázemí zahraniční společnosti

Co Vám můžeme nabídnout?

• motivační mzdové ohodnocení
• zázemí zahraniční společnosti
• odborné školení
• příjemný pracovní kolektiv
• balíček benefitů: 5 týdnů dovolené, odměna k pracovnímu i životnímu jubileu, příspěvek na stravování, příspěvek na volnočasové aktivity Pluxee, firemní akce, káva a občerstvení na pracovišti
• nástup dle domluvy

Dejte nám o sobě vědět formou životopisu a my se s Vámi následně spojíme.

Eva Havlátová
+420 742 980 280